Desde la confirmación del pago, la facturación y el armado de tu compra toman hasta 3 días hábiles, hasta que la entregamos a la empresa de transporte. Después, el traslado depende del destino. Como referencia:

Estos tiempos de traslado son estimados como máximo y en muchos casos son menores. En CyberDay, Cyber Monday y Black Friday la facturación y el armado pueden tomar hasta 5 días hábiles. Ver sección 9 de los Términos y Condiciones.

Todas las compras online se despachan desde Concepción. Para la mayoría de los destinos usamos Correos de Chile; para algunos destinos también ofrecemos FedEx, que aparece en el checkout cuando está disponible. En Concepción y alrededores además hacemos reparto local, que suele ser más rápido. Ver sección 9 de los Términos y Condiciones.

No. Una vez realizada la compra, el pedido queda cerrado: no es posible agregarle productos ni unirlo con otro pedido, aunque vaya a la misma dirección. Si olvidaste algo, debes hacer una nueva compra, que tendrá su propio costo de envío. El envío gratis se calcula por cada compra. Ver sección 2 de los Términos y Condiciones.

Sí, en compras desde $50.000 con despacho a la Región Metropolitana y a Concepción y alrededores (como Concepción centro, Talcahuano, Hualpén y Chiguayante). En la Región Metropolitana, si la compra incluye ciertos productos, como líquidos, unidades dentales, autoclaves o servilletas, se cobra un cargo adicional de envío, que se muestra en el checkout antes de pagar. Más información en nuestras condiciones de despacho. Ver sección 9 de los Términos y Condiciones.

Debes transferir dentro de las 2 horas siguientes a tu compra y enviar el comprobante a ventasweb@mayordent.cl, indicando en el asunto el número de pedido. Si no recibimos el pago total, el pedido se cancela y, si transferiste una parte, te la devolvemos. Ver sección 6 de los Términos y Condiciones.

Con tarjeta de crédito, a través de Webpay Plus, puedes pagar hasta en 12 cuotas sin interés. Cualquier otra condición de cuotas depende del banco emisor de tu tarjeta. Ver sección 6 de los Términos y Condiciones.

Solo en nuestra sucursal de Concepción; las sucursales de Santiago, Antofagasta y Puerto Montt no entregan pedidos hechos en el sitio. Tu pedido queda listo desde las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago (48 horas hábiles en CyberDay, Cyber Monday y Black Friday) y te avisamos por correo y SMS. Lo retira el comprador o la persona autorizada en el pedido, con su cédula de identidad y el número de pedido. Ver sección 9 de los Términos y Condiciones.

Sí. Tienes derecho a retracto durante los 10 días corridos siguientes a la recepción, sin expresar causa. Escríbenos a ventasweb@mayordent.cl y sac@mayordent.cl con tu número de pedido. El producto debe estar sin uso y con su embalaje, etiquetas y accesorios. No admiten retracto los productos de higiene o uso personal con el sello abierto, los perecibles o que vencen antes de 10 días, los hechos a tu medida y los instalados o usados. Ver sección 10 de los Términos y Condiciones.

Tienes garantía legal de 6 meses desde que lo recibes: puedes elegir la reparación gratuita, el cambio o la devolución del dinero. Escríbenos a ventasweb@mayordent.cl o sac@mayordent.cl con tu número de pedido, la descripción de la falla y, si puedes, fotos o videos. El envío del producto con falla es de cargo de MayorDent. Ver sección 11 de los Términos y Condiciones.

Déjalo indicado al transportista y avísanos cuanto antes a ventasweb@mayordent.cl y sac@mayordent.cl, idealmente con fotografías. Esto no limita tu derecho a retracto ni tu garantía. Ver sección 9 de los Términos y Condiciones.

Lo eliges al comprar. Para factura debes ingresar la razón social, el RUT, el giro, la dirección y la ciudad de la empresa. Revisa que estén correctos: una vez emitido el documento, las correcciones se rigen por la normativa tributaria. Ver sección 7 de los Términos y Condiciones.

Debes acreditar en tu cuenta tu calidad de profesional de la salud o la de la institución que compra. Si no es posible acreditarla, no podrás concretar la compra, aunque incluya otros productos; esos otros productos puedes comprarlos en un pedido separado. Ver sección 4 de los Términos y Condiciones.

Te avisaremos y podrás elegir entre la devolución de lo pagado por ese producto, un producto alternativo que aceptes o esperar su reposición, si tiene fecha estimada. Ver sección 8 de los Términos y Condiciones.

Sí, puedes comprar como invitado. En algunos momentos la creación de cuentas o el acceso a Mi cuenta pueden estar deshabilitados; tus pedidos anteriores siguen vigentes. Ver sección 3 de los Términos y Condiciones.

Por lo general sí, pero en algunos casos la imagen puede ser referencial y diferir en color, envase o presentación. Las características del producto son las de su descripción. Ver sección 4 de los Términos y Condiciones.

Mediante el formulario de ejercicio de derechos o escribiendo a privacidad@mayordent.cl. Respondemos dentro de 30 días corridos. Más información en nuestra Política de Privacidad.